АВТОРСКИЙ ТРЕНИНГ · ОНЛАЙН И ОЧНО · ОТ 8 ЧАСОВ
Гостеприимные продажи
Когда команда хорошо знает продукт, но ей трудно объяснять ценность и работать с сомнениями клиента.
ЗАДАЧИ ОБУЧЕНИЯ
Клиенту проще выбрать, когда понятна разница
Прежде чем перечислять преимущества, выясните, между чем клиент выбирает и что для него решающее. Тогда разговор о ценности становится предметным.
- Выстроить разговор вокруг потребности клиента.
- Разобрать психологию продажи и ценность предложения.
- Потренировать ответы на возражения без давления на человека.
СОДЕРЖАНИЕ
Основные блоки
Этапы продаж и личная мотивация сотрудника
Объяснение ценности через истории
Практика работы с возражениями
ПОД ВАШУ КОМАНДУ
Сначала уточним
рабочие ситуации
Для подготовки важно понять роли участников, задачи бизнеса и примеры разговоров с клиентами. Продолжительность — от 8 часов. Интенсивность, график встреч и состав практики согласуем после знакомства с запросом.
Что потребуется от компании
- Описание ситуации и ожидаемых изменений.
- Роли и опыт участников.
- Примеры рабочих ситуаций для разбора.
ИЗ ПРАКТИКИ
ПРЕМИАЛЬНЫЙ СЕРВИС В ПРАКТИКЕ
Проверки, обучение
и следующий цикл работы
Пример регулярной работы с управляющими, администраторами и мастерами сети салонов.
ОТЗЫВЫ О РАБОТЕ
Что отмечают участники и заказчики
2 сентября дружная команда LNY прошла тренинг по качеству обслуживания. Мы благодарим за профессиональный подход — благодаря вам команда Legend New York станет самой клиентоориентированной в городе!
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНЫЙ ПОДХОД
Что требует внимания
в вашем сервисе?
Опишите одну ситуацию. Начнём с разговора о задаче, а затем определим формат работы.